Términos y condiciones

Bienvenido/a a Lulu Makeup. Al realizar una compra en nuestro sitio web aceptás nuestros Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente antes de efectuar tu pedido.

1. Datos del comercio

Lulu Makeup es una marca registrada, comercializamos productos de maquillaje, skincare y accesorios de cosmética.

2. Condiciones de compra

Todas las compras se confirman únicamente una vez acreditado el pago. Los precios publicados en la tienda online incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

Las imágenes de los productos son ilustrativas; pueden existir leves diferencias de presentación según el lote de producción.

3. Medios de pago

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y otros medios habilitados en la tienda online.

En ocasiones pueden existir promociones especiales (ej.: 3 cuotas sin interés o descuentos por transferencia). Dichas promociones no son acumulables, salvo que se indique expresamente.

4. Envíos y retiros

Los envíos se realizan por los métodos indicados en la tienda. El costo de envío corre por cuenta del cliente, salvo promociones específicas que indiquen lo contrario.

Los pedidos se despachan de lunes a viernes. Antes de ser entregados al correo o transportista, cada pedido atraviesa un proceso de preparación, control y empaquetado para garantizar que llegue en óptimas condiciones. Los tiempos de preparación pueden variar según la demanda operativa y la disponibilidad de los productos adquiridos.

También podés optar por el retiro en punto pick up, coordinando posteriormente día y horario.

Una vez acreditado el pago, guardamos tu pedido en depósito por un máximo de 90 días corridos. Pasado ese plazo, se considerará abandonado y no habrá derecho a reclamo ni reembolso.

5. Nuestros productos

Todos los productos son nuevos y originales. Aprobados por el ANMAT o en su país de origen.

6. Promociones y descuentos

Las promociones publicadas en la tienda online son válidas exclusivamente para las fechas y condiciones establecidas.

7. Protección de datos personales

Lulu Makeup cumple con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Los datos de nuestros clientes se utilizan exclusivamente para procesar pedidos, envíos y comunicaciones relacionadas, sin ser compartidos con terceros.

8. Política de devoluciones y cambios

Por tratarse de productos de uso personal, higiene y cosmética, no aceptamos devoluciones ni cambios de artículos abiertos o desprecintados, en resguardo de la salud e higiene de todos nuestros clientes.

En el caso de compras online, el consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento únicamente sobre productos cerrados, sin uso y dentro de los 10 días corridos de recibido el pedido, conforme Ley 24.240 y Resolución 424/2020.

En caso de devolución, el cliente deberá abonar el costo de envío. Lulu Makeup procesará la devolución del importe dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción y verificación del paquete.

9. Costos operativos por pedidos preparados

En aquellos casos en los que un pedido ya hubiera sido preparado, controlado, empaquetado y entregado al operador logístico, pero no pudiera ser entregado al cliente debido a pérdidas, hurtos, daños irreversibles u otras incidencias que imposibiliten su recepción. Cuando corresponda realizar un reintegro, este se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, conforme a la normativa vigente.

En los casos en que la imposibilidad de entrega no sea atribuible a Lulu Makeup y el pedido ya hubiera atravesado el proceso completo de preparación y empaquetado, podrá descontarse un 15% del valor total de la compra en concepto de costos operativos, materiales de embalaje, preparación del pedido y gestión administrativa.

Asimismo, cuando el cliente solicite la cancelación de un pedido que ya hubiera sido preparado y empaquetado, con anterioridad a su despacho o retiro, Lulu Makeup podrá evaluar la aplicación de los costos operativos efectivamente incurridos por la preparación del pedido, embalaje y gestión administrativa.

10. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al realizar una compra en Lulu Makeup, el cliente acepta haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con las condiciones particulares que pudieran establecerse para cada producto, promoción o modalidad de compra.

Las presentes condiciones podrán ser actualizadas cuando resulte necesario. La versión vigente será la publicada en la tienda online al momento de realizar la compra.