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ACLARACIONES SOBRE ENVÍOS | CORREO ARGENTINO, ANDREANI, EPICK-LOG Y REPARTIDOR (LA PLATA Y CABA)


¿Cuánto tiempo demora mi pedido?
Los tiempos dependen del correo seleccionado.
  • CORREO ARGENTINO: de 3 a 6 días hábiles, luego de ser despachado.
  • ANDREANI: de 2 a 5 días hábiles, luego de ser despachado.
  • EPICK-LOG (servicio puerta a puerta): de 2 a 4 días hábiles, luego de ser retirado.
¿Cuándo me van a entregar mi pedido?
No contamos con ninguna información adicional y NO podemos afirmar un día y horario determinado, el responsable de la entrega es el correo elegido. Andreani suele avisar por email o por mensaje de texto cuando van a realizar la entrega a domicilio. Te recomendamos que consultes el estado del envío diariamente. 
¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio y el correo ya pasó?
Si tu paquete va por Correo Argentino y no pudiste recibirlo, queda en la sucursal más cercana a tu domicilio por 5 días hábiles.
Si el titular del envío no puede acercarse a retirar debe autorizar a un tercero presentando fotocopia del DNI, constancia escrita y el número del envío.
¿Cómo retiro mi paquete por la sucursal?
  • Titular del envío: presentar número de envío y DNI.
  • Terceros: autorización escrita del titular del envío, fotocopia del DNI del títular, DNI físico del tercero y el número de envío.
¿Cómo seguir mi envío de Andreani?
¿Cómo seguir mi envío de Epick-Log?
EPICK--LOG TE ENVIARÁ EMAILS NOTIFICANDO LOS CAMBIOS DURANTE EL ENVÍO.
¿Cómo seguir mi envío de Correo Argentino?
¿Cómo interpretar los movimientos del envío?
Los movimientos se interpretan de abajo hacia arriba, es decir que el primero que aparezca es el último movimiento que se realizó del envío.

⚠️ PRESTAR ATENCIÓN A LOS SIGUIENTES MOVIMIENTOS:

  • "EN PODER DEL DISTRIBUIDOR/CARTERO": significa que va a ser entregado a la brevedad, generalmente en el mismo día.
  • "EN ESPERA EN SUCURSAL": significa que ya podes acercarte a la sucursal que seleccionaste para retirarlo.
  • "DOMICILIO CERRADO/1 VISITA": significa que no encontraron a nadie en el domicilio y deberás ir a retirarlo a la sucursal más cercana a tu domicilio.
¿Qué pasa si el envío retorna a Lulu Makeup?
En caso de que el paquete retorne, EL COSTO DEL ENVÍO SE ABONA NUEVAMENTE y no habrá devolución del anterior porque el correo ya brindó el servicio.

IMPORTANTE✨

Es responsabilidad del cliente:
  • Cargar correctamente los datos del envío.
  • Realizar el seguimiento del mismo.
NO nos responsabilizamos por las demoras que el correo pueda ocasionar. NO nos hacemos responsables por pérdida o hurto de pedidos, ya que es responsabilidad de la empresa de envíos. NO nos responsabilizamos por daños que pudiesen ocasionarse producto del modo de transporte. En caso de visualizar algún daño o alteración en el empaque, dejar asentado el hecho correspondiente ante el correo.
En caso de pérdida/hurto del pedido de Correo Argentino o Andreani. Haremos el reclamo correspondiente y ellos nos reintegrarán un % del total de la compra, EL TRÁMITE DEL REINTEGRO DEMORA MÍNIMO UN (1) MES.
Cualquier duda, consulta, o reclamo puede hacerla vía WhatsApp.
 
ACLARACIONES SOBRE ENVÍOS EN LA PLATA Y CABA:
Contamos con repartidor para hacer las entregas en La Plata, Berisso y Ensenada, también en algunos barrios de CABA. Cada zona tiene días y horarios específicos para que el repartidor pueda cumplir con todas las entregas:

PUNTO DE RETIRO EN LA PLATA:
  • Si querés retirar tu pedido, coordinaremos el día una vez que el pedido esté empaquetado para facilitar la posibilidad de retiro. Los retiros son de martes a viernes de 11 a 15hs.


Al comprar en Lulu Makeup estás ACEPTANDO nuestros términos y condiciones.